رقم بلاغات المياه الوطنية كيفية التواصل والخدمات المتاحة

في ظل التطور الكبير في البنية التحتية والخدمات العامة في المملكة العربية السعودية، تسعى شركة المياه الوطنية إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين، من خلال العديد من القنوات التي تتيح التفاعل السريع والفعال، من بين هذه الخدمات المهمة هي خدمة رقم بلاغات المياه الوطنية التي تُعدّ وسيلة تواصل فعالة لحل المشكلات المتعلقة بالمياه والصرف الصحي.

رقم بلاغات المياه الوطنية

الرقم الموحد لخدمة العملاء في شركة المياه الوطنية هو جزء من استراتيجية الشركة لتسهيل التواصل بين العملاء والشركة، من خلال هذه الخدمة يمكن للمواطنين الإبلاغ عن المشاكل بسرعة والحصول على حلول فورية، هذا يسهم في تحسين مستوى الخدمات العامة، حيث تساعد سرعة الاستجابة في تقليل تأثير المشاكل المتعلقة بالمياه على المجتمع.

رقم بلاغات المياه الوطنية هو الرقم الذي تم تخصيصه لتلقي الشكاوى والاستفسارات من العملاء بخصوص أي مشكلة تتعلق بالمياه أو الصرف الصحي، الرقم الموحد لهذا الغرض هو( 8004411110) يمكن للعملاء الاتصال بهذا الرقم للإبلاغ عن الأعطال أو تسربات المياه أو طلب أي خدمة تتعلق بقطاع المياه، أو التواصل مع المنصة الوطنية عبر هاتف رقم939.

الخدمات المقدمة من خلال رقم بلاغات المياه الوطنية

عند الاتصال برقم بلاغات المياه الوطنية، يمكنك الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل:

1. الإبلاغ عن تسرب المياه: في حالة وجود تسرب مياه سواء في المنازل أو في الشوارع، يمكن التواصل مع الرقم الموحد ليتم إرسال فريق مختص لمعاينة وإصلاح المشكلة بأسرع وقت ممكن.
2. الإبلاغ عن مشاكل في شبكات الصرف الصحي: في حال وجود أي مشاكل أو انسداد في شبكات الصرف الصحي، فإن شركة المياه الوطنية توفر فرق مخصصة للتعامل مع هذه المشاكل وضمان سير العمل بانتظام.
3. الاستفسار عن الفواتير: يمكن للعملاء الاستفسار عن الفواتير الشهرية الخاصة باستهلاك المياه، وكذلك طلب تعديل أي أخطاء قد تكون موجودة في فاتورة المياه.
4. طلب خدمات الصيانة: يوفر الرقم الموحد إمكانية طلب الصيانة المنزلية المتعلقة بشبكات المياه أو الصرف الصحي.
5. الإبلاغ عن مخالفات: في حالة ملاحظة أي مخالفة تتعلق بسوء استخدام المياه أو إهدار الموارد المائية، يمكن التواصل مع الشركة عبر هذا الرقم.

كيفية استخدام رقم بلاغات المياه الوطنية

1. الاتصال المباشر:
   • يمكنك ببساطة الاتصال على الرقم الموحد8004411110 من أي مكان في المملكة، الخدمة متاحة على مدار الساعة لاستقبال البلاغات على شركة المياه الوطنية.
2. تقديم البلاغ:
   • بعد الاتصال، سيتم توجيهك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء يمكنك شرح المشكلة أو الاستفسار، وسيتم توجيه فريق مختص لمتابعة الحالة.
3. متابعة البلاغ:
   • بعد تقديم البلاغ، يمكنك متابعة حالته من خلال الرقم نفسه أو من خلال التطبيق الخاص بالشركة.

تقديم بلاغات المياه الكترونيا

• عليك ​​​​​​​​​​​​تسجيل الدخول عبر​ القنوات موقع شركة المياه الوطنية
• اختيار “الدعم والمساعدة” من القائمة العلوية.
• الضغط على بلاغات المياه الموجودة في القائمة.
• كل ما عليك هو تحديد المنطقة والمدينة وتحديد نوع البلاغ، ثم تحميل الصور وتحديد الموقع على الخريطة
• وأخيرا قم بإرسال البلاغ​.

تطبيق بلاغات المياه

إلى جانب الرقم الموحد تقدم شركة المياه الوطنية أيضًا تطبيقًا مخصصًا يمكن تحميله على الهواتف الذكية، يوفر التطبيق العديد من الميزات التي تسهل على العملاء تقديم البلاغات والاستفسارات ومتابعة الخدمات بشكل أسرع، من بين الخدمات التي يقدمها التطبيق:

1. يمكن للعملاء تقديم بلاغات حول تسربات المياه أو مشاكل الصرف الصحي من خلال التطبيق بسهولة.
2. يتيح التطبيق للمستخدمين استعراض الفواتير الحالية والمستقبلية وكذلك تاريخ الاستهلاك.
3. يوفر التطبيق وسيلة سهلة للتواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة الفورية.
4. بالإضافة إلى الإبلاغ عن المشاكل، يمكن للعملاء طلب خدمات جديدة مثل تركيب عدادات مياه أو طلبات توصيل المياه الجديدة.