رقم مكتب العمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

رقم مكتب العمل من الخدمات التي وفرتها وزارة الموارد البشرية وذلك من أجل تيسير الاستعلام عن خدمات مكتب العمل للمقيمين بأراضي المملكة العربية السعودية، كما قامت بتحويل الخدمات الحكومية إلى خدمات إلكترونية تمكن أي مقيم من الاستعلام عن أي خدمة يبحث عنها من خلال بيته أو مكان عمله، ومن الخدمات الأخرى التي وفرتها الوزارة هو رقم خاص بمكتب العمل يجيب عن أي شكوى أو استفسار من قبل الموظفين، لذا في هذا المقال سوف نقوم بذكر جميع التفاصيل التي تخص رقم مكتب العمل.

رقم مكتب العمل

قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتخصيص رقم خاص بمكتب العمل لاستقبال أي مشاكل قد تواجه الموظف الوافد أو المواطن في عملهم، لكي يتمكنوا من حلها لهم في أسرع وقت ممكن، ويمكنك إرسال شكوتك إلى الوزارة عن طريق الخطوات الآتية:

1. من خلال الاتصال برقم 19911.
2. يقوم صاحب الشكوى باتباع التعليمات، ثم سيتم تحويله إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
3. بعد ثوان قليل سيتحدث معه أحد موظفي الدعم الفني الخاص بمكتب العمل.
4. ثم يقوم الشخص المتصل بشرح شكواه الخاصة بالعمل، ثم يقوم بإرفاق جميع الاوراق المطلوبة عبر الإيميل الخاص بمكتب العمل وهو: [email protected].
5. بعد ذلك يبدأ ممثل خدمة العملاء بتقديم شكوى رسمية، وعلى الشخص صاحب الشكوى متابعتها من حين لآخر.

الدعم الفني لمكتب العمل

تقدم خدمة الدعم الفني إمكانية التواصل بينها وبين الموظفين داخل المملكة، وإتاحة الفرصة لهم لتقديم الشكاوى التي ينزعجون منها في العمل، أو تقديم إقتراح من قبلهم، كما أنها من الطرق التي تقم المؤسسات أو الشركات بتوفيرها للعامل الوافد أو المواطن بها، وذلك بسبب انشغال المؤسسة أو الشركة وتود أن تبقي على اتصال بعملائها، لذا قامت بتوفير خدمة الدعم الفني حتى تتمكن من حل مشاكل العملاء، أو سماع اقترحاتهم، لذا تقوم خدمة الدعم الفني لمكتب العمل بالعمل على ما يلي:

1. يقوم الدعم الفني بإستقبال الشكاوي الخاصة بالعمال.
2. يمكنها التواصل مع الوافدين للعمل أو المواطنين العاملين بالمملكة.
3. تساهم في إيجاد أفضل الحلول للشكاوى المقدمة من قبل الموظفين، أو التوسط في حل يرضي الطرفين ( الموظف وصاحب العمل).
4. توفر أرقام للاتصال وبريد إلكتروني لاستقبال جميع الشكاوى أو الاستفسارات من قبل الموظفيين.

أنواع الشكاوي المقدمة لوزارة العمل

بعد أن تعرفت على كيف يمكن للمواطن أو الوافد تقديم شكوى من خلال الاتصال برقم مكتب العمل، يجب أن تعرف ما هي نوع الشكاوى التي يقبلها المكتب حتي لا تقم بالاتصال ولا تكن شكوتك متاحة بالمكتب، ومن أنواع هذه الشكاوى ما يلي:

• تأخير في تسليم أجور العمال.
• التعرض لضرر في عملك، ويجب أن يتم إثبات ذلك من قبل العاملين معك أيضًا، ويجب أن يكون مرفق بمحضر لتقديمه مع أوراق الشكوى.
• أن يتم فصلك من عملك الخاص دون أن يتم تنبيهك بهذا مسبقُا.
• فصلك بدون توقيعك على أوراق ترك العمل.
• أن يمر سنة على عملك ولم يسمح لك بأخذ أجازة سنوية والتي هي مقررة لكل الموظفين بالمملكة.
• أن يتم تقليل في قيمة راتبك الشهري بدون موافقة منك.

تقدم الشكوى في حالة لم يتم حدوث هذا مع الآخرين

1. عدم حدوث أي تغيير في مرتب العاملين معك.
2. لا يوجد سبب وراء خفض المرتب.
3. لا يوجد موافقة من الجهات على خفض المرتب.
4. حدث لك بعض الظروف الخاصة لك ولم توافق الإدارة على إعطائك أجازة رسمية.
5. قيام بعض العاملين معك بتوريطك في عمليات غير شرعية.